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? ? ? ? 隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來和進(jìn)一步發(fā)展，許多傳統(tǒng)生活方式發(fā)生了變化，經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及生活形式的日益多樣化，人們的需求也呈現(xiàn)出多樣化、多層次的趨勢，居民的多方面需要對社區(qū)服務(wù)提出了更高的新要求。

? ? ? ? 傳統(tǒng)的社區(qū)服務(wù)模式由于服務(wù)不到位、不及時，以及溝通不方便等問題，往往容易形成諸多不便的局面。如何管理創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)，成為擺在我們面前的一個難題。通商寶智慧社區(qū)響應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)管理模式來服務(wù)居民，以“提高政務(wù)服務(wù)效率”和“生活便民”兩項為切入點，讓民眾更接地氣辦實事，居民少跑路為原則，隨時讓居民掌握社區(qū)身邊事、最新微實公告、黨員學(xué)習(xí)園地等信息，保證政務(wù)移動網(wǎng)絡(luò)服務(wù)窗口的便捷性和高品質(zhì)服務(wù)性，圍繞全面積極打造移動互聯(lián)網(wǎng)時代背景下的智慧型、服務(wù)型高效政務(wù)便民模式。

? ? ? ? 通商寶智慧社區(qū)項目于2016年4月份入選羅湖區(qū)民生微實事服務(wù)類自選項目，在全區(qū)各街道、社區(qū)工作站得到廣泛推薦并開展試點，試點期間得到政府相關(guān)部門和社區(qū)居民的肯定和好評，并于7月份通過羅湖區(qū)社會建設(shè)和民生創(chuàng)新項目立項。

? ? ? ? 作為首批試點智慧社區(qū)項目的社區(qū)之一——清水河社區(qū)，該社區(qū)居民吳先生表示，以前到社區(qū)服務(wù)中心辦事，由于事先不了解辦事的流程，以及需要準(zhǔn)備的資料，有時需要往返跑幾趟才能把事辦完，耗時耗力。現(xiàn)在就不一樣了，直接在智慧社區(qū)“辦事預(yù)約”提前了解辦事流程，預(yù)約上門辦理的時間，并按預(yù)約時間前往服務(wù)中心窗口就能輕松辦理，一站搞掂，辦事比原來方便了許多。特別人性化的是，由于白天工作太忙，還可以預(yù)約晚上18:00-21:00等非工作時段前往辦理，社區(qū)工作站辦事人員會根據(jù)每天預(yù)約的情況提前安排好時間，確保社區(qū)居民能順利辦理各項事務(wù)。

? ? ? ? 智慧社區(qū)作為民生微實事的服務(wù)類項目，力圖讓居民生活中遇到的大事、小事、疑難事，都能在智慧社區(qū)平臺得到受理和解決，做到標(biāo)準(zhǔn)到位、便民到位、功能到位、人員到位、服務(wù)到位，達(dá)到為民服務(wù)效能最大化，改變了過去居民們辦事需經(jīng)過多道程序的局面，進(jìn)一步拉近群眾距離，獲得社會廣大關(guān)注和社區(qū)群眾的一致好評，真正實現(xiàn)了進(jìn)一室、竄百線、聯(lián)千家、解萬難的目的。

? ? ? ? 如今，社區(qū)便民并不僅僅是資源和功能，關(guān)鍵在于本地生活的習(xí)慣和用戶體驗。通商寶智慧社區(qū)一直在努力，讓惠及于居民用戶生活給社區(qū)里的每一個人帶去便利，實現(xiàn)了簡單高效高質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也能為他們創(chuàng)造價值，讓居民生活提前帶入智慧+生活品質(zhì)，努力打造一個智能化城市。